Entrei na loja da operadora de celular, peguei uma senha, esperei pacientemente quase uma hora para ser atendido, até que o meu número de senha foi chamado.
— Bom dia. Eu queria dar uma revisada na minha conta de telefone, acho que estou pagando muito caro.
— Posso ver a sua conta?
— Tá aqui.
— É, o valor é alto mesmo. É um plano antigo. Mas nós vamos melhorar isso.
— É possível?
— Claro! Sua identidade, por favor.
Entreguei a identidade e o atendente começou a digitar sem parar em seu terminal. Passaram-se 5 minutos até que o atendente finalmente parou de digitar e ficou esperando algo aparecer em sua tela.
— Algum problema?
— O sistema está lento.
— Ah.
Mais espera. 10 minutos.
— Continua lento?
— Continua.
Mais 15 minutos.
— Ainda?
— Bem lento.
— Você podia chamar o gerente, por favor.
— Posso chamar, mas ele não vai fazer o sistema ficar mais rápido.
— Mesmo assim eu gostaria de falar com ele.
O atendente chamou o gerente, que demorou 10 minutos para aparecer. Quando ele chegou, expliquei o caso e o gerente saiu digitando desvairadamente no teclado do atendente, até que parou e ficou esperando alguma coisa.
— O que houve?
— O sistema está lento.
— Isso eu já sabia.
— Pois é.
O gerente voltou a digitar. Finalmente parece que algo aconteceu.
— O sistema está dizendo aqui que o senhor deve cem reais.
— Ué, o sistema funcionou? Ele não estava superlento?
— São vários sistemas, senhor. O sistema que a gente estava tentando acessar para tentar diminuir o seu gasto mensal está muito lento, mas o sistema de cobrança está funcionando bem.
— Ah! Então eu tenho que pagar?
— Exatamente. Cem reais.
Fiquei parado em silêncio. Cinco minutos depois o gerente perguntou:
— Algum problema, senhor?
— Não, tudo certo.
— O senhor está parado aí há um tempão.
— Ah, desculpa. É que o meu sistema de pagamento está muito lento hoje. Mas o sistema de ir embora daqui está funcionando perfeitamente. Fui!
Me mandei.
